□ 劉敏

　　“護理管理既要精準嚴謹，也需溫情浸潤。”10月24日，聊城市第二人民醫(yī)院心內(nèi)科三病區(qū)護士長張京麗這樣概括她的工作理念。在心內(nèi)科這個每一秒都關乎生命安危的戰(zhàn)場，她以嚴謹專業(yè)的管理和溫情細致的服務，不僅為心血管患者筑牢了生命防線，還打造了一支富有凝聚力和溫度的護理團隊。

　　面對科室患者量大、手術密集、病情變化快的挑戰(zhàn)，張京麗始終以身作則。她堅持每日提前到崗，統(tǒng)籌安排工作，始終沖鋒在臨床一線，以高度負責的職業(yè)精神引領著整個團隊。在專業(yè)領域，她帶領團隊不斷學習心血管專科前沿知識，嚴格遵循最新臨床指南，并靈活運用PDCA循環(huán)、品管圈（QCC）等科學管理工具持續(xù)優(yōu)化服務流程。這套嚴謹?shù)墓ぷ髁鞒套寛F隊在國家、省、市級品管圈大賽中屢獲佳績。

　　安全是護理工作的基石。張京麗在科室大力推行“4+1”特色安全文化理念，即“重視安全生產(chǎn)、看見安全隱患、分析安全問題、營造安全氛圍”，并額外鼓勵主動上報不良事件。這一理念將風險防范意識深度融入日常工作的每一個環(huán)節(jié)，為患者筑起了一道堅實的安全防線。

　　在團隊管理中，張京麗注重精準賦能。她善于根據(jù)每位護士的個性與需求挖掘其專長，推行跨層級人才培養(yǎng)模式，構建合理的人才梯隊。同時，她實施情感智慧管理，創(chuàng)新制定了“愛心凳”“能量補給站”“夸夸座談會”等一系列暖心舉措，通過深度陪伴式培養(yǎng)助力護士成長，讓團隊感受到“家”的溫暖與支持。

　　為提升服務質(zhì)量，科室推行護士主導的個案管理模式。線上，運營6個患者微信群和2個基層醫(yī)師交流群，搭建起便捷高效的答疑解惑平臺；線下，組織義診、科普講座等公益活動，將健康延伸至社區(qū)、基層。護理教育門診特設“黨員示范崗”，專注疾病篩查與健康宣教，持續(xù)傳遞科學健康理念。此外，科室全面實施10S管理優(yōu)化流程，提升運行效能，這套體系既為患者營造如家般的護理環(huán)境，也保障了團隊的高效協(xié)作。

　　張京麗表示，未來，她將繼續(xù)帶領團隊，為患者點亮希望，為護士點燃職業(yè)之光。