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近日，浦發(fā)銀行總行客服熱線接到一通來自客戶盧女士的表揚電話，她對聊城分行營業(yè)部柜員韓婷婷的專業(yè)服務和負責態(tài)度表示高度贊賞。
據了解，盧女士此前前往該行辦理對公賬戶變更業(yè)務。因企業(yè)在其他銀行存在久懸賬戶，且業(yè)務辦理時限緊迫，盧女士內心十分焦慮。柜員韓婷婷敏銳把握客戶對“時效”與“合規(guī)”的雙重需求，耐心細致地提供專業(yè)解答，并梳理出最優(yōu)解決方案。
業(yè)務辦理過程中，韓婷婷全程高效操作、熱情服務，并加急處理相關流程，最終順利辦結。更令客戶感動的是，她還主動留下聯(lián)系方式，便于后續(xù)咨詢。“沒想到浦發(fā)銀行的服務這么周到，這位柜員不僅專業(yè)能力強，還特別有責任心！”盧女士在電話中反復表示。
浦發(fā)銀行聊城分行始終秉持“新思維，心服務”理念，將優(yōu)質服務融入日常工作的各個環(huán)節(jié)。該行表示，將持續(xù)提升員工專業(yè)能力與服務水準，以更貼心、高效的服務回饋客戶的信任與支持。（席國法）
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