近日，太平人壽聊城中心支公司通過“秒賠”服務系統，成功實現一筆醫療保險理賠從申請到賠款到賬僅用時3分鐘，展現了保險服務數字化轉型的顯著成效。
據悉，客戶韓女士于2017年投保太平“醫無憂”醫療保險，今年10月因慢性胃炎住院治療。11月9日康復出院后，于11月11日通過“秒賠”系統提交理賠申請。由于醫療費用未超過1萬元，根據優化后的理賠規則，客戶無需提交住院病歷，僅用3分鐘即完成全流程理賠。
太平人壽“秒賠”系統依托大數據、人工智能等技術，實現了對小額案件的快速處理。通過智能識別、自動校驗等功能，有效簡化了傳統理賠流程，突破了資料繁瑣、審核周期長的瓶頸。
公司相關負責人表示，太平人壽始終秉持“客戶至上”的服務理念，通過持續創新不斷提升客戶體驗。未來將繼續深化科技應用，優化服務流程，為客戶帶來更優質的保險服務體驗。（張玉奇）
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