10月10日，太平人壽聊城中支接到一位客戶(hù)致電，專(zhuān)門(mén)感謝公司高效賠付。該客戶(hù)從提交理賠申請(qǐng)到結(jié)案僅用時(shí)30分鐘，10萬(wàn)元理賠款次日到賬，極大緩解了其后續(xù)治療的資金壓力，稱(chēng)贊“太平速度”理賠體驗(yàn)再升級(jí)。

　　據(jù)悉，該客戶(hù)于2016年由配偶投保“太平福祿倍至重疾保險(xiǎn)”。2025年9月，客戶(hù)因肺癌在聊城市腫瘤醫(yī)院接受手術(shù)治療。家屬第一時(shí)間通過(guò)太平客服熱線95589報(bào)案，并在出院后通過(guò)太平人壽“秒賠”系統(tǒng)在線提交理賠申請(qǐng)。短短30分鐘內(nèi)，案件審核順利通過(guò)，10萬(wàn)元理賠金額迅速獲批。

　　客戶(hù)在收到結(jié)案通知后，特別致電表達(dá)感謝，并主動(dòng)通過(guò)服務(wù)代理人進(jìn)一步咨詢(xún)當(dāng)前熱銷(xiāo)的重疾產(chǎn)品，表示計(jì)劃為家人新增保障。該案例不僅是太平人壽理賠效率的生動(dòng)體現(xiàn)，也反映出客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)的信任與認(rèn)可。

　　太平人壽一直秉持“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急”的服務(wù)理念，致力于為客戶(hù)提供高效、便捷的理賠服務(wù)。此次高效理賠，再次彰顯了太平人壽的“秒賠”服務(wù)優(yōu)勢(shì)，詮釋保險(xiǎn)保障的本源價(jià)值。太平人壽的“秒賠”系統(tǒng)通過(guò)科技賦能，實(shí)現(xiàn)了理賠流程的智能化和自動(dòng)化，大大縮短了理賠時(shí)間。客戶(hù)只需通過(guò)手機(jī)上傳理賠材料，系統(tǒng)即可自動(dòng)審核，快速完成理賠流程。這種高效的服務(wù)模式不僅提升了客戶(hù)體驗(yàn)，也增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)的信任和認(rèn)可。

　　太平人壽聊城中支相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“在保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷深入的背景下，太平人壽將通過(guò)科技賦能理賠流程，持續(xù)優(yōu)化理賠服務(wù)，提升服務(wù)效率，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的保險(xiǎn)服務(wù)。”（張立凱）