9月份以來，浦發銀行聊城分行組織開展了一系列形式多樣、內容豐富的消費者權益保護宣傳活動。從營業網點到社區街道，從繁華商圈到企業園區，構筑起多層次、廣覆蓋的消保宣傳網絡，讓金融安全知識真正融入百姓日常生活。

　　立足網點陣地，營造濃厚宣傳氛圍

　　浦發銀行聊城分行充分發揮網點主陣地作用，通過營業廳內的電子顯示屏、宣傳展架、折頁資料等載體，營造濃厚的消保宣傳氛圍。同時，利用客戶等候時間開展“微課堂”，講解防范電信詐騙、識別非法金融廣告等實用知識。

　　走進社區鄉村，打通最后一公里

　　浦發銀行聊城分行組織消保宣傳小分隊，連續多日走進多個社區，針對老年人群體開展“守住錢袋子”專題講座。工作人員通過真實案例，詳細講解養老騙局、非法集資的常見手法和防范措施，幫助老年朋友提升風險意識。

　　“這樣的活動很實用，讓我們學到了很多防騙知識。”參加活動的李大爺表示，“以后遇到可疑情況，我一定先跟子女商量，絕不輕易匯款。”

　　融入城市脈搏，打造流動金融課堂

　　浦發銀行聊城分行在萬達廣場設置了“消保知識互動站”，通過有獎問答、情景模擬等趣味形式，吸引往來市民駐足參與。現場工作人員結合最新詐騙案例，講解防范技巧，幫助消費者提升風險識別能力。

　　“這種形式很好，逛街的同時就能學到實用的金融知識，工作人員講解得也很清楚。”剛參加完互動活動的王女士表示。

　　進企定制講座，滿足職場人士金融需求

　　針對企業員工的特定需求，浦發銀行聊城分行開展“金融知識進企業”活動，深入煙草公司等企業，為員工帶來“個人財富規劃”“防范投資陷阱”等專題講座。講座內容緊密結合職場人士的金融需求，獲得企業員工一致好評。

　　建立長效機制，持續優化消保工作

　　浦發銀行聊城分行不僅注重集中性宣傳活動，更著力構建消費者權益保護長效機制，將消保理念融入日常經營管理的各個環節。在產品設計階段，浦發銀行建立了消保審查機制，確保新產品和服務符合消費者權益保護要求。在營銷宣傳環節，嚴格執行信息披露規定，保障消費者知情權和自主選擇權。在客戶服務方面，浦發銀行完善了投訴處理機制，設立全國統一客戶服務熱線，確保消費者訴求得到及時響應和妥善處理。同時，定期開展客戶滿意度調查，持續改進服務質量。（席國法）

　　下階段，浦發銀行聊城分行將繼續踐行“金融為民”理念，持續開展形式多樣的消費者權益保護宣傳活動，推進金融知識普及常態化，為構建和諧金融環境貢獻力量。同時，浦發銀行聊城分行將進一步加強員工消保培訓，完善內部管理機制，將消費者權益保護要求嵌入業務全流程，切實提升金融服務質量和水平，增強廣大消費者的獲得感、幸福感、安全感。