近日，一客戶提著一袋殘損紙幣走進建設銀行聊城臨清支行營業室，大堂經理協助客戶取號等待辦理業務。客戶到柜臺將殘損幣遞進柜臺，當班柜員發現有些紙幣損毀較為嚴重，清點起來費時費力，為節省客戶等候時間，呼喚其他工作人員協助進行清點。兩人經過近半小時將殘幣清點完畢，當工作人員把兌換完成的嶄新紙幣遞到客戶手中時，客戶連聲表示感謝。
通過與客戶交談得知，該客戶是附近個體攤販，手中積攢了大量小面額紙幣，許多紙幣已破損嚴重沒法流通出去，走過多家銀行均未能如愿兌換，今天抱著試試的心理到建行辦理兌換業務，沒想到工作人員熱情且快速地辦理完了。客戶對建行的服務非常贊同，愿意把自己的存款存到建行，并介紹其他認識的客戶到建行辦理業務。
建設銀行聊城分行將始終堅持與客戶同發展、與社會共繁榮的責任意識，秉持“以客戶為中心”的初心服務擔當，切實解決客戶在金融需求方面的實際困難，為客戶提供優質高效的金融服務，為維護良好的人民幣流通環境做出貢獻。
（趙孝濤、白子鋆）
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