近日，齊魯銀行聊城分行營(yíng)業(yè)部收到市民侯女士的電話求助，因侯女士父親年事已高、行動(dòng)不便，且常年居住于北京，無(wú)法親自到銀行辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)，導(dǎo)致無(wú)法支取退休金，希望該行能夠提供幫助。營(yíng)業(yè)部在了解到該情況后，迅速制定專屬方案，積極為客戶解決問(wèn)題。

　　在與侯女士確定時(shí)間地點(diǎn)后的次日，營(yíng)業(yè)部迅速委派兩名員工為老人上門(mén)辦理激活社保卡業(yè)務(wù)。一方面，為了規(guī)避設(shè)備運(yùn)行可能發(fā)生的無(wú)法激活等特殊情況，攜帶兩臺(tái)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)備上門(mén)激活，其中一臺(tái)備用，確保萬(wàn)無(wú)一失。另一方面，考慮到上門(mén)地點(diǎn)在北京市通州區(qū)，涉及十二小時(shí)以上的往返車(chē)程，為避免耽誤行內(nèi)其他工作安排，兩名員工決定當(dāng)天往返，于凌晨五點(diǎn)出發(fā)，深夜而歸。應(yīng)侯女士要求，在完成侯女士父親的業(yè)務(wù)后，該行員工細(xì)心對(duì)其社?？ㄟM(jìn)行了密碼修改業(yè)務(wù)。侯女士與其父母對(duì)該行員工的高效、耐心、全方位服務(wù)表示高度認(rèn)可和感謝。之后，侯女士撥打齊魯銀行客服熱線，向客服描述了該筆業(yè)務(wù)辦理的過(guò)程，對(duì)兩名員工暖心服務(wù)深表感謝與贊譽(yù)。

　　齊魯銀行聊城分行一直致力于提供“有關(guān)懷、有溫度”的金融服務(wù)，對(duì)內(nèi)不斷提升適老服務(wù)設(shè)施建設(shè)水平，對(duì)外提供暖心上門(mén)服務(wù)。下一步，該行將在監(jiān)管部門(mén)的指導(dǎo)下，持續(xù)為客戶提供更暖心的金融服務(wù)，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，擦亮齊魯銀行服務(wù)與效率的品牌。（尹騰淑）