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近日，一面印有“真心幫助客戶，服務(wù)溫暖人心”的錦旗送到了聊城農(nóng)商銀行鄭家支行營業(yè)大廳。
原來，10月10日上午11點左右，鄭家鎮(zhèn)王堂村村民劉靜帶著現(xiàn)金15000元到鄭家支行換取零錢，因為家中還有急事，換完零錢后，劉靜誤將一沓現(xiàn)金遺忘在窗口外，等工作人員發(fā)現(xiàn)時，該客戶已經(jīng)離開。因為該客戶僅辦理零幣兌換業(yè)務(wù)，并未留存姓名及聯(lián)系方式，給尋找該客戶帶來了重重困難。該支行工作人員犧牲中午休息時間，通過調(diào)閱監(jiān)控，多方打聽，終于找到了客戶，將現(xiàn)金送到她手中時，客戶還全然不知道丟錢的事情。她激動地說：“太感謝了，這是我辛辛苦苦一年的玉米錢，還等著進貨用呢，如果這5000元現(xiàn)金丟了，貨款都沒有著落了，多虧了你們，聊城農(nóng)商銀行的服務(wù)真是太好了！”
老百姓的語言樸實無華，卻最能打動人心。一面錦旗，不僅承載了客戶對該行服務(wù)工作的認可，更是對持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量的一種鞭策。接下來，該行將始終堅持“以客戶為中心”的理念，持續(xù)為客戶提供專業(yè)、高效、暖心的服務(wù)，同時切實踐行“支農(nóng)支小”金融主力軍責任，為推動水城經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。（尹騰淑）
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